취소·환불정책

1. 기본 원칙

본 서비스는 결제 후 즉시 생성되는 디지털 콘텐츠(운세 리포트)를 제공합니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 아래 기준으로 청약철회 및 환불을 처리합니다.

2. 전액 환불

• 결제 후 리포트 생성이 시작되기 전인 경우
• 회사의 시스템 오류 등 귀책사유로 리포트가 정상 제공되지 않은 경우
• 결제가 중복되어 처리된 경우(중복 건에 한함)

3. 환불 제한

디지털 콘텐츠의 특성상, 리포트 생성이 완료되어 이용자에게 제공(이메일 발송 또는 결과 링크 열람)된 이후에는 콘텐츠의 가치가 현저히 감소하므로 단순 변심에 의한 청약철회 및 환불이 제한됩니다. 단, 제공된 콘텐츠가 표시·광고 내용과 현저히 다르거나 하자가 있는 경우에는 제공일로부터 7일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.

4. 환불 절차

환불은 peple.contact@gmail.com로 결제 정보(주문 이메일·결제 일시)를 알려주시면 접수됩니다. 환불 승인 시 결제 수단으로 영업일 기준 3~7일 이내에 처리되며, 카드사·결제대행사 사정에 따라 반영 시점이 달라질 수 있습니다.

5. 문의

페플 고객센터 — peple.contact@gmail.com